1. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken die je met mij, Zing Lambert Mutsaers, maakt over individuele coaching, workshops, trainingen, de Jaartraining, retraites, Koor Outloud, tickets voor Zing vanuit je hart en andere evenementen, en opdrachten voor groepen, bedrijven en organisaties. Afwijkende afspraken gelden alleen als ik ze schriftelijk heb bevestigd. Met schriftelijk bedoel ik in deze voorwaarden ook per e-mail of WhatsApp. Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw afspraak gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment van aanmelden.

2. Aanmelden
Je meldt je aan via de website, per e-mail, WhatsApp of telefonisch. Ik bevestig elke aanmelding per e-mail of WhatsApp. Voor individuele coaching spreek je eerst vrijblijvend een betaalde sessie af. Besluit je daarna voor een strippenkaart, dan telt die eerste sessie als de eerste van de kaart en verreken ik het betaalde bedrag met de prijs van de kaart. Voor opdrachten van groepen, bedrijven en organisaties ontvang je eerst een offerte. Na ondertekening is de opdracht definitief.

Een workshop, training, retraite, de Jaartraining of Koor Outloud gaat door bij voldoende aanmeldingen. Ik kan de locatie wijzigen; je hoort dat dan zo snel mogelijk.

3. Annuleren door jou
Bij elke annulering geldt het moment waarop ik je bericht ontvang. Een afspraak voor coaching annuleer je schriftelijk of telefonisch, alle andere activiteiten schriftelijk. De regelingen hieronder gelden ongeacht de reden van annulering, en ook als je nog niet hebt betaald. Verschijn je niet, dan geldt dat als annulering op het laatste moment. Kom je te laat, dan eindigt de sessie of activiteit op de afgesproken tijd.

Individuele coaching
Een afspraak kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten. Annuleer je later, dan betaal je de volledige sessie of vervalt die sessie van je strippenkaart.

Een strippenkaart is geldig vanaf je eerste sessie: een kaart van 5 sessies 7 maanden, van 7 sessies 9 maanden en van 10 sessies 12 maanden. Stop je tussentijds met je traject, dan krijg je de nog niet gebruikte sessies terug tegen het tarief van je kaart, min één sessie. Na afloop van de geldigheid vervallen de resterende sessies.

Workshops en trainingen
Tot 10 werkdagen voor aanvang kun je annuleren tegen € 25 administratiekosten. Daarna betaal je het volledige bedrag.

Retraites en Jaartraining
Tot een maand voor aanvang kun je annuleren tegen € 50 administratiekosten. Binnen een maand voor aanvang betaal je de helft van het bedrag, binnen 5 werkdagen het volledige bedrag. Is de retraite of Jaartraining eenmaal begonnen, dan ben je het volledige bedrag verschuldigd en volgt bij tussentijds stoppen geen terugbetaling, ongeacht de reden.

Koor Outloud
Bij Koor Outloud zing je met een vaste groep en verbind je je voor het hele seizoen. Tot een maand voor de start kun je annuleren tegen € 50 administratiekosten. Binnen een maand voor de start betaal je de helft van het bedrag, binnen 5 werkdagen het volledige bedrag. Is het seizoen eenmaal begonnen, dan ben je het volledige bedrag verschuldigd en volgt bij tussentijds stoppen geen terugbetaling, ongeacht de reden.

Gemiste bijeenkomsten
Alle data van de Jaartraining en Koor Outloud maak ik bekend vóór je aanmelding en nogmaals bij de bevestiging. Mis je een trainingsdag, een repetitie of een deel van een retraite, dan volgt geen terugbetaling of vervangende bijeenkomst. De individuele afspraak binnen de Jaartraining plan je binnen de looptijd van de training; daarna vervalt hij.

Vervanging
Zolang een workshop, training, retraite, de Jaartraining of het seizoen van Koor Outloud nog niet is begonnen, kan iemand anders na overleg met mij jouw plaats innemen. Wordt je plek ingenomen door iemand van de wachtlijst of een vervanger, dan betaal je alleen de administratiekosten die bij die activiteit horen.

Tickets voor Zing vanuit je hart en andere evenementen
Een ticket kun je niet annuleren, en bij verlies of diefstal volgt geen terugbetaling. Kun je onverhoopt niet komen, neem dan contact met me op. In sommige gevallen kan ik je ticket omboeken naar de eerstvolgende Zing vanuit je hart op dezelfde locatie. Of dat mogelijk is, beslis ik per situatie.

Opdrachten voor groepen, bedrijven en organisaties
Een workshop in optie kun je kosteloos annuleren. Na ondertekening van de offerte betaal je bij annulering tot een maand van tevoren de helft van het afgesproken bedrag, en binnen een maand het volledige bedrag. Regel je zelf de ruimte, dan zorg je dat die geschikt is voor de workshop. Blijkt dat ter plaatse niet zo, dan kan ik de workshop annuleren en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

4. Annuleren door mij
Annuleer ik een activiteit, dan bied ik je een vervangende datum aan of krijg je het volledige bedrag terug. Jij kiest.

5. Bedenktijd
Voor activiteiten op een vaste datum, zoals workshops, retraites, de Jaartraining, Koor Outloud en evenementen, geldt de wettelijke bedenktijd van veertien dagen niet.

6. Betalen
Online reserveringen betaal je bij het boeken. Facturen betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Is betalen in één keer lastig, dan kunnen we in overleg een betaling in termijnen afspreken. Alle termijnen blijven dan verschuldigd, ook als je tussentijds stopt. Is een activiteit niet op tijd betaald, dan kan ik je deelname weigeren; de betalingsverplichting blijft dan bestaan. Betaal je na een herinnering niet binnen 14 dagen, dan kan ik wettelijke incassokosten in rekening brengen.

7. Je gezondheid en verantwoordelijkheid
Mijn activiteiten bestaan uit coaching, stembevrijding, zingen, zelfonderzoek en lichaamswerk en hebben een begeleidend en educatief karakter. Ze zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Je bent zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en geeft je grenzen aan. Heb je lichamelijke of psychische klachten, vertel me dat dan vooraf, zodat ik daar rekening mee kan houden.

8. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn werk zorgvuldig en met de hoogst mogelijke kwaliteit. Ben ik toch aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende activiteit hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je mij onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven. Je eigendommen neem je mee op eigen risico. Schade die je zelf veroorzaakt aan de ruimte of aan materialen, is voor jouw rekening.

9. Materiaal en opnamen
Documenten, geluidsopnamen en ander materiaal dat je van mij ontvangt, ook via de deelnemersapp, zijn uitsluitend bedoeld voor je eigen gebruik. Delen of verspreiden is niet toegestaan, tenzij ik daar vooraf schriftelijk toestemming voor heb gegeven.

Tijdens sessies, repetities en andere activiteiten is het niet toegestaan zelf geluids- of beeldopnamen te maken, bijvoorbeeld met een smartphone. Zo blijft het voor iedereen een veilige plek om vrijuit te zingen en te onderzoeken.

10. Persoonsgegevens
Hoe ik met je gegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring.

11. Klachten
Ben je ergens ontevreden over, laat het me dan weten via mail@lambertmutsaers.nl. Ik reageer binnen twee weken en we zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Zing Lambert Mutsaers, Orteliuslaan 21, 2803 EB Gouda, KvK 24407601
Versie oktober 2026